Reklamační řád

Vrácení přijímáme do 30 dnů, počínaje dnem doručení vaší objednávky.

Vrácené zboží musí splňovat naše zásady vracení:

•Položky musí být vráceny nenošené, nepoškozené a nepoužité, se všemi štítky a včetně původního obalu.

•Obuv a příslušenství musí být vráceny s původními značkovými krabicemi a prachovými sáčky, jsou-li k dispozici, a při vrácení musí být umístěny do ochranné krabice.

•Při zkoušení obuvi neoznačujte podrážky ani nepoškozujte krabici od bot.

•Pokud je položka opatřena štítkem zabezpečení webu nebo štítkem značky, musí být vrácena se štítkem na původní pozici.

•Nepřijmeme žádné vrácené zboží, které bylo nošené nebo znečištěné.

•Položky vyrobené na zakázku nelze vrátit, protože byly vytvořeny podle vašich specifikací, ledaže by položka dorazila poškozená nebo vadná, když vám byla doručena.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte náš globální tým zákaznických služeb.

Při zkoušení svých nákupů buďte opatrní a vraťte je ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Jakékoli vrácené zboží, které nesplňuje naše zásady, nebude přijato.

Abychom našim zákazníkům zajistili lepší zážitek z nakupování, nabízíme flexibilní politiku vracení zboží. Sledujeme počet vrácených produktů a vyhrazujeme si právo zavřít váš webový účet nebo omezit budoucí objednávky, pokud vaše chování při vracení zboží porušuje naše zásady vracení zboží.

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, musíte nám své přání zrušit do 14 dnů od data doručení vaší objednávky. Jakmile nás upozorníte, budete zodpovědní za náklady a uspořádání vrácení položek na značku webu, od které jste si objednali.

Chcete-li zrušit smlouvu, musíte informovat náš tým zákaznických služeb.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a přijato naším značkovým nebo partnerským butikem, vaše refundace bude zpracována vaším původním způsobem platby, bez jakýchkoli nákladů na doručení. Vzávislosti na poskytovateli plateb může trvat až 14dní, než se refundace zobrazí na vašem účtu. Pokud splňujete podmínky, můžeme být schopni zpracovat vaši refundaci jako náš webový kredit, pokud chcete. Po zpracování se zobrazí ve vašem účtu webu a použije se při příštím nákupu u nás.

Vadné položky

Pokud obdržíte položku ve vadném nebo poškozeném stavu nebo pokud zcela neodpovídá popisu na našich webových stránkách, kontaktujte co nejdříve náš globální tým zákaznických služeb.

Zajistíme vrácení a zpracujeme plnou náhradu za vadnou položku.